Консалтинг - это деятельность специалиста или фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений. Фактически консультантом выполняется два вида работ:
бизнес-анализ и реструктуризация предприятия (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название «бизнес-консалтинг», т. е. это, прежде всего, элементарное наведение порядка в организации. Это деятельность, направленная на то, чтобы разобраться в функционировании таких сложных организмов, как предприятие, построить соответствующие модели и на их основе выдвинуть предложения по поводу улучшения работы некоторых звеньев, а еще лучше бизнес-процессов (видов деятельности, имеющих ценность для потребителя);
собственно системный анализ и проектирование, т. е. выявление и согласование требований заказчика, проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика. Сюда же относятся формирование и обучение рабочих групп. Причем здесь имеется в виду не традиционная учеба, так как любые проекты должны кем-то сопровождаться, а то, что сотрудники предприятия с самого начала должны участвовать в проекте. Им передаются частично внутрифирменные технологии. По окончании работ они должны уметь анализировать бизнес-процессы и их улучшать
Дисциплина изучается на стыке таких направлений, как коммуникационный менеджмент, маркетинг, связи с общественностью (PR) и стратегическое управление.
- «Консалтинг в связях с общественностью» — под этим именем дисциплина закреплена в качестве федерального компонента для магистров и бакалавров по направлению «Реклама и связи с общественностью».
- «Коммуникология» — более широкая научная и учебная дисциплина (наука о коммуникациях), в рамках модулей которой изучается коммуникационный консалтинг. Полное название профильных фундаментальных учебных пособий часто формулируется как «Коммуникология: коммуникационный консалтинг».
- «Управленческое консультирование» — смежная базовая управленческая дисциплина по направлению «Менеджмент», частью или специализацией которой является консультирование в сфере коммуникаций.
- Teacher: Лидия Валерьевна Карцева
